Regulamin zakupów w serwisie teneryfka.pl
1. Algemene Informatie
- Het bedrijf is geregistreerd bij de Consejeria de Turismo, Cultura y Deportes, Direccion General de Ordenacion y Promocion Turistica,
Gobierno de Canarias;
NIF: X3088332F. - Warunki sprzedaży mają zastosowanie do zakupu biletu dokonanego w serwisie teneryfka.pl, czyli firmy zarejestrowanej w Hiszpanii pod adresem:
Avenida Maritima 31, C.C. Playa la Arena, Lokale 25, 38683 Puerto Santiago, Santa Cruz de Tenerife, Spanje.
2. Verwerving/Koop/Uitvoering van een Ticket
- Alleen personen die de leeftijd van 18 jaar hebben bereikt, mogen het kopen. Tijdens de aankoop moet een bestelformulier worden ingevuld en het volledige bedrag worden betaald.
- Het klikken op de knop 'Reserveren' leidt naar de betaalpagina. Pas nadat de betaling is verricht, wordt een bevestigingsmail naar Tenerifeadventure.eu gestuurd, waardoor de bestelling van de dienst wordt afgerond.
- De minimale tijd om een ticket te kopen is 24 uur voor de uitvoering van de dienst.
- Tenerifeadventure.eu behoudt zich het recht voor om een bestelling van een klant af te wijzen als deze niet haalbaar is (bijvoorbeeld geen beschikbare plaatsen, ongunstige weersomstandigheden, onvoldoende tijd om de bestelling te verwerken). Als de klant heeft betaald en zijn bestelling wordt afgewezen, verplicht Tenerifeadventure.eu zich tot terugbetaling van het volledig betaalde bedrag.
- Het ticket kan slechts één keer worden ingewisseld bij het uitvoeren van de bestelling bij een partner van Tenerifeadventure.eu.
- Om het ticket in te wisselen, moet het binnen de geldigheidsperiode aan de partner worden gepresenteerd.
- Een ticket dat niet binnen de geldigheidsperiode is ingewisseld, vervalt automatisch. Een verlopen bestelling kan niet worden uitgevoerd, en de ticketbezitter heeft geen recht op terugbetaling of schadevergoeding.
- Het ticket kan alleen in zijn geheel worden ingewisseld. Het is niet onderhevig aan gedeeltelijke of geleidelijke vervulling.
- Als de partner vanwege onvoorziene omstandigheden de door Tenerifeadventure.eu aangeboden dienst niet kan leveren zoals beschreven, zal Tenerifeadventure.eu u hierover onmiddellijk per e-mail of telefoon informeren. Tenerifeadventure.eu zal u een nieuw ticket aanbieden dat vergelijkbare voordelen biedt (indien beschikbaar) of een volledige terugbetaling van de ticketprijs.
- Als de Klant het gebruik van de bestelling heeft geannuleerd en de annulering heeft plaatsgevonden binnen 48 uur of minder voor de uitvoeringsdatum van de dienst, is hij verplicht om 50% van de totale kosten van de dienst te betalen, in overeenstemming met de handelsregelgeving van reisagenten in Spanje, daterend van 25 februari 1953.
- Het ticket kan uitsluitend worden gekocht voor persoonlijk, niet-commercieel gebruik (hoewel het aan een andere persoon kan worden overgedragen voor hun persoonlijk, niet-commercieel gebruik).
- De koper is uitsluitend verantwoordelijk voor het ticket. Noch Tenerifeadventure.eu, noch de Partner zijn verantwoordelijk voor verloren of gestolen tickets.
3. De koper verbindt zich ertoe geen valse informatie te verstrekken, inclusief valse namen, adresgegevens, contactgegevens of betalingsinformatie;
De koper verbindt zich er ook toe geen illegale acties te ondernemen met betrekking tot de verwerving of het gebruik van het ticket, en te voorkomen dat anderen dergelijke acties ondernemen.
4. Annulering, Terugbetaling en Problemen
- De klant heeft het recht om zich binnen 14 kalenderdagen na de dag waarop hij de aankoopbevestiging per e-mail heeft ontvangen terug te trekken uit de ticketkoopovereenkomst.
- Door zich terug te trekken uit de inwisseling van de coupon 48 uur of minder voor de geplande servicedatum, verbindt de klant zich ertoe 50% van de totale serviceprijs te betalen, in overeenstemming met de handelsregelgeving van reisagenten in Spanje, gedateerd op 25 februari 1953.
- O odstąpieniu od umowy poinformować można wypełniając i przesyłając formularz na stronie teneryfka.pl, w dziale kontakt poprzez kontakt e-mail lub poprzez kontakt telefoniczny
- Alle kwesties met betrekking tot terugbetalingen zullen direct worden besproken met het serviceteam van Tenerifeadventure.eu.
- De koper is zich ervan bewust dat het de Partner is, en niet Tenerifeadventure.eu, die verantwoordelijk is voor de dienst en de uitvoering ervan.
5. Klacht
Alle klachten worden direct met de klant besproken per telefoon of op het kantoor van Tenerife Adventure om de details te bespreken. Als een schriftelijke klacht vereist is, wordt de klant geïnformeerd. Dit kan voorkomen in gevallen waarin een dergelijke klacht vereist is door de partner waarmee Tenerife Adventure samenwerkt en die de dienst heeft uitgevoerd. Elke klacht kan door de klant schriftelijk of mondeling worden ingediend. Elke klacht zal grondig worden besproken zodat zowel de klant als Tenerife Adventure, evenals de partner waarmee Tenerife Adventure samenwerkt, tevreden zijn. Klachten worden onmiddellijk in overweging genomen.