Regulamin zakupów w serwisie teneryfka.pl
1. Información General
- La empresa está registrada en la Consejería de Turismo, Cultura y Deportes, Dirección General de Ordenación y Promoción Turística,
Gobierno de Canarias;
NIF: X3088332F. - Warunki sprzedaży mają zastosowanie do zakupu biletu dokonanego w serwisie teneryfka.pl, czyli firmy zarejestrowanej w Hiszpanii pod adresem:
Avenida Maritima 31, C.C. Playa la Arena, Local 25, 38683 Puerto Santiago, Santa Cruz de Tenerife, España.
2. Adquisición/Compra/Realización de un Boleto
- Solo pueden adquirirlo las personas que hayan cumplido 18 años. Durante la compra, es necesario completar un formulario de pedido y pagar el monto total.
- Hacer clic en el botón 'Reservar' te redirigirá a la página de pago. Solo después de realizar el pago se enviará un correo electrónico de confirmación a Tenerifeadventure.eu, con lo cual se finaliza el pedido del servicio.
- El tiempo mínimo para adquirir un boleto es de 24 horas antes de la prestación del servicio.
- Tenerifeadventure.eu se reserva el derecho de rechazar el pedido de un cliente si no es posible cumplirlo (por ejemplo, falta de plazas disponibles, condiciones meteorológicas desfavorables, tiempo insuficiente para procesar el pedido). Si el cliente ha realizado un pago y su pedido es rechazado, Tenerifeadventure.eu se compromete a reembolsar el monto total pagado.
- El boleto solo se puede canjear una vez al cumplir el pedido con un socio de Tenerifeadventure.eu.
- Para canjear el boleto, debe presentarse al socio dentro del plazo de su validez.
- Un boleto no canjeado dentro de su período de validez caduca automáticamente. Un pedido que ha caducado no puede ser cumplido, y el poseedor del boleto no tiene derecho a un reembolso o compensación.
- El boleto solo se puede canjear en su totalidad. No está sujeto a un cumplimiento parcial o gradual.
- Si, debido a circunstancias imprevistas, el socio no puede proporcionar el servicio ofrecido por Tenerifeadventure.eu según lo descrito, Tenerifeadventure.eu le notificará de inmediato este hecho por correo electrónico o teléfono. Tenerifeadventure.eu le ofrecerá un nuevo boleto que proporcione beneficios comparables (si está disponible) o un reembolso completo del costo del boleto.
- Si el Cliente ha cancelado el uso del pedido y la cancelación se produjo dentro de las 48 horas o menos antes de la fecha de ejecución del servicio, estará obligado a pagar el 50% del costo total del servicio, de acuerdo con las regulaciones comerciales de los agentes de viajes en España, con fecha del 25 de febrero de 1953."
- El boleto solo se puede adquirir para uso personal y no comercial (aunque se puede transferir a otra persona para su uso personal y no comercial).
- El comprador es el único responsable del boleto. Ni Tenerifeadventure.eu ni el Socio son responsables de los boletos perdidos o robados.
3. El comprador se compromete a no proporcionar información falsa, incluyendo nombres falsos, datos de dirección, detalles de contacto, o información de pago;
El comprador también se compromete a no realizar ninguna acción ilegal con respecto a la adquisición o uso del boleto, así como a prevenir que otras personas realicen tales acciones.
4. Cancelación, Reembolso y Problemas
- El cliente tiene derecho a retirarse del acuerdo de compra del boleto dentro de los 14 días calendario desde el día en que recibió la confirmación de compra por correo electrónico.
- Al retirarse del canje del cupón 48 horas o menos antes de la fecha programada del servicio, el cliente se compromete a pagar el 50% del precio total del servicio, de acuerdo con las regulaciones comerciales de los agentes de viajes en España, con fecha del 25 de febrero de 1953.
- O odstąpieniu od umowy poinformować można wypełniając i przesyłając formularz na stronie teneryfka.pl, w dziale kontakt poprzez kontakt e-mail lub poprzez kontakt telefoniczny
- Todas las cuestiones relativas a los reembolsos se discutirán directamente con el equipo de servicio de Tenerifeadventure.eu.
- El comprador es consciente de que es el Socio, no Tenerifeadventure.eu, quien es responsable del servicio y su ejecución.
5. Reclamación
Todas las reclamaciones se discutirán directamente con el cliente por teléfono o en la oficina de Tenerife Adventure para discutir los detalles. Si se requiere una reclamación escrita, el cliente será informado. Esto puede ocurrir en casos donde tal reclamación sea requerida por el socio con quien Tenerife Adventure coopera y que realizó el servicio. Cada reclamación puede ser presentada por el cliente ya sea por escrito o verbalmente. Cada reclamación se discutirá minuciosamente para que tanto el cliente como Tenerife Adventure, así como el socio con el que Tenerife Adventure coopera, queden satisfechos. Las reclamaciones se considerarán de inmediato.