Regulamin zakupów w serwisie teneryfka.pl
1. Informations Générales
- La société est enregistrée auprès de la Consejeria de Turismo, Cultura y Deportes, Direccion General de Ordenacion y Promocion Turistica,
Gobierno de Canarias;
NIF: X3088332F. - Warunki sprzedaży mają zastosowanie do zakupu biletu dokonanego w serwisie teneryfka.pl, czyli firmy zarejestrowanej w Hiszpanii pod adresem:
Avenida Maritima 31, C.C. Playa la Arena, Local 25, 38683 Puerto Santiago, Santa Cruz de Tenerife, Espagne.
2. Acquisition/Achat/Réalisation d'un Billet
- Seules les personnes ayant atteint l'âge de 18 ans peuvent l'acheter. Lors de l'achat, il est nécessaire de remplir un formulaire de commande et de payer le montant total.
- Cliquer sur le bouton 'Réserver' vous redirigera vers la page de paiement. Ce n'est qu'après le paiement qu'un e-mail de confirmation sera envoyé à Tenerifeadventure.eu, finalisant ainsi la commande du service.
- Le temps minimum pour acheter un billet est de 24 heures avant la fourniture du service.
- Tenerifeadventure.eu se réserve le droit de refuser la commande d'un client si elle n'est pas réalisable (par exemple, manque de places disponibles, conditions météorologiques défavorables, temps insuffisant pour traiter la commande). Si le client a effectué un paiement et que sa commande est refusée, Tenerifeadventure.eu s'engage à rembourser le montant total payé.
- Le billet ne peut être échangé qu'une seule fois lors de la réalisation de la commande chez un partenaire de Tenerifeadventure.eu.
- Pour échanger le billet, il doit être présenté au partenaire dans le délai de sa validité.
- Un billet non échangé dans son délai de validité expire automatiquement. Une commande expirée ne peut être exécutée, et le détenteur du billet n'a pas droit à un remboursement ou à une indemnisation.
- Le billet ne peut être échangé que dans son intégralité. Il n'est pas soumis à une réalisation partielle ou progressive.
- Si, en raison de circonstances imprévues, le partenaire ne peut pas fournir le service offert par Tenerifeadventure.eu tel que décrit, Tenerifeadventure.eu vous informera rapidement de ce fait par e-mail ou téléphone. Tenerifeadventure.eu vous proposera un nouveau billet offrant des avantages comparables (s'il est disponible) ou un remboursement complet du coût du billet.
- Si le Client a annulé l'utilisation de la commande et l'annulation a eu lieu dans les 48 heures ou moins avant la date d'exécution du service, il sera obligé de payer 50% du coût total du service, conformément aux réglementations commerciales des agents de voyages en Espagne, en date du 25 février 1953.
- Le billet ne peut être acheté que pour un usage personnel et non commercial (bien qu'il puisse être transféré à une autre personne pour son usage personnel et non commercial).
- L'acheteur est le seul responsable du billet. Ni Tenerifeadventure.eu, ni le Partenaire ne sont responsables des billets perdus ou volés.
3. L'acheteur s'engage à ne pas fournir de fausses informations, y compris de faux noms, coordonnées, détails de contact, ou informations de paiement;
L'acheteur s'engage également à ne pas entreprendre d'actions illégales concernant l'acquisition ou l'utilisation du billet, ainsi qu'à empêcher d'autres personnes de réaliser de telles actions.
4. Annulation, Remboursement et Problèmes
- Le client a le droit de se retirer du contrat d'achat de billet dans les 14 jours calendaires à compter du jour où il a reçu la confirmation d'achat par e-mail.
- En se retirant de l'échange du coupon 48 heures ou moins avant la date prévue du service, le client s'engage à payer 50% du prix total du service, conformément aux réglementations commerciales des agents de voyage en Espagne, datées du 25 février 1953.
- O odstąpieniu od umowy poinformować można wypełniając i przesyłając formularz na stronie teneryfka.pl, w dziale kontakt poprzez kontakt e-mail lub poprzez kontakt telefoniczny
- Toutes les questions concernant les remboursements seront discutées directement avec l'équipe de service de Tenerifeadventure.eu.
- L'acheteur est conscient que c'est le Partenaire, et non Tenerifeadventure.eu, qui est responsable du service et de son exécution.
5. Réclamation
Toutes les réclamations seront discutées directement avec le client par téléphone ou au bureau de Tenerife Adventure pour discuter des détails. Si une réclamation écrite est requise, le client en sera informé. Cela peut se produire dans les cas où une telle réclamation est requise par le partenaire avec lequel Tenerife Adventure coopère et qui a effectué le service. Chaque réclamation peut être soumise par le client soit par écrit, soit oralement. Chaque réclamation sera examinée en détail afin que le client, Tenerife Adventure et le partenaire avec lequel Tenerife Adventure collabore soient satisfaits. Les réclamations seront examinées immédiatement.