Regulamin zakupów w serwisie teneryfka.pl
1. Allgemeine Informationen
- Das Unternehmen ist bei der Consejeria de Turismo, Cultura y Deportes, Direccion General de Ordenacion y Promocion Turistica, eingetragen,
Gobierno de Canarias;
NIF: X3088332F. - Warunki sprzedaży mają zastosowanie do zakupu biletu dokonanego w serwisie teneryfka.pl, czyli firmy zarejestrowanej w Hiszpanii pod adresem:
Avenida Maritima 31, C.C. Playa la Arena, Lokal 25, 38683 Puerto Santiago, Santa Cruz de Tenerife, Spanien.
2. Erwerb/Kauf/Ausführung eines Tickets
- Erwerben dürfen es nur Personen, die das 18. Lebensjahr vollendet haben. Beim Kauf muss ein Bestellformular ausgefüllt und der Gesamtbetrag bezahlt werden.
- Das Klicken auf den Button 'Buchen' führt zur Zahlungsseite. Erst nachdem die Zahlung getätigt wurde, wird eine Bestätigungs-E-Mail an Tenerifeadventure.eu gesendet, wodurch die Bestellung für den Dienst abgeschlossen wird.
- Die Mindestzeit für den Kauf eines Tickets beträgt 24 Stunden vor der Erbringung der Dienstleistung.
- Tenerifeadventure.eu behält sich das Recht vor, eine Kundenbestellung abzulehnen, wenn diese nicht realisierbar ist (z.B. keine freien Plätze, ungünstige Wetterbedingungen, zu kurze Zeit für die Bearbeitung des Auftrags). Hat der Kunde bereits bezahlt und seine Bestellung wird abgelehnt, verpflichtet sich Tenerifeadventure.eu zur Rückerstattung des vollständig gezahlten Betrags.
- Das Ticket kann nur einmal bei der Ausführung der Bestellung bei einem Partner von Tenerifeadventure.eu eingelöst werden.
- Um das Ticket einzulösen, muss es innerhalb des Gültigkeitszeitraums dem Partner vorgelegt werden.
- Ein Ticket, das nicht innerhalb seiner Gültigkeitsdauer eingelöst wird, verfällt automatisch. Eine abgelaufene Bestellung kann nicht erfüllt werden, und der Ticketinhaber hat keinen Anspruch auf Rückerstattung oder Entschädigung.
- Das Ticket kann nur in seiner Gesamtheit eingelöst werden. Es unterliegt keiner teilweisen oder schrittweisen Erfüllung.
- Wenn der Partner aufgrund unvorhersehbarer Umstände nicht in der Lage ist, den von Tenerifeadventure.eu beschriebenen Service zu erbringen, wird Tenerifeadventure.eu Sie umgehend per E-Mail oder Telefon über diesen Sachverhalt informieren. Tenerifeadventure.eu wird Ihnen ein neues Ticket anbieten, das vergleichbare Vorteile bietet (falls verfügbar) oder eine vollständige Rückerstattung der Ticketkosten.
- Wenn der Kunde den Gebrauch der Bestellung storniert hat und die Stornierung innerhalb von 48 Stunden oder weniger vor dem Ausführungsdatum des Dienstes erfolgte, ist er verpflichtet, 50% der Gesamtkosten des Dienstes zu zahlen, gemäß den Handelsvorschriften der Reiseagenten in Spanien, datiert auf den 25. Februar 1953.
- Das Ticket kann ausschließlich für den persönlichen, nicht-kommerziellen Gebrauch erworben werden (es kann jedoch an eine andere Person für deren persönlichen, nicht-kommerziellen Gebrauch übertragen werden).
- Der Käufer trägt die alleinige Verantwortung für das Ticket. Weder Tenerifeadventure.eu noch der Partner sind verantwortlich für verlorene oder gestohlene Tickets.
3. Der Käufer verpflichtet sich, keine falschen Angaben zu machen, einschließlich falscher Namen, Adressdaten, Kontaktinformationen oder Zahlungsdetails;
Der Käufer verpflichtet sich ebenfalls, keine rechtswidrigen Handlungen bezüglich des Erwerbs oder der Nutzung des Tickets zu unternehmen, sowie zu verhindern, dass andere Personen solche Handlungen vornehmen.
4. Stornierung, Rückerstattung und Probleme
- Der Kunde hat das Recht, innerhalb von 14 Kalendertagen ab dem Tag, an dem er die Kaufbestätigung per E-Mail erhalten hat, vom Ticketkaufvertrag zurückzutreten.
- Indem er sich von der Einlösung des Gutscheins 48 Stunden oder weniger vor dem geplanten Servicetermin zurückzieht, verpflichtet sich der Kunde, 50% des Gesamtpreises des Dienstes zu zahlen, gemäß den Handelsvorschriften der Reiseagenten in Spanien, datiert auf den 25. Februar 1953.
- O odstąpieniu od umowy poinformować można wypełniając i przesyłając formularz na stronie teneryfka.pl, w dziale kontakt poprzez kontakt e-mail lub poprzez kontakt telefoniczny
- Alle Angelegenheiten bezüglich Rückerstattungen werden direkt mit dem Serviceteam von Tenerifeadventure.eu besprochen.
- Der Käufer ist sich bewusst, dass es der Partner ist, und nicht Tenerifeadventure.eu, der für den Dienst und dessen Ausführung verantwortlich ist.
5. Beschwerde
Alle Beschwerden werden direkt mit dem Kunden telefonisch oder im Büro von Tenerife Adventure besprochen, um die Einzelheiten zu erörtern. Falls eine schriftliche Beschwerde erforderlich ist, wird der Kunde informiert. Dies kann in Fällen vorkommen, in denen eine solche Beschwerde vom Partner verlangt wird, mit dem Tenerife Adventure zusammenarbeitet und der die Dienstleistung erbracht hat. Jede Beschwerde kann vom Kunden schriftlich oder mündlich eingereicht werden. Jede beschwerde wird gründlich erörtert, damit sowohl der Kunde als auch Tenerife Adventure sowie der Partner, mit dem Tenerife Adventure zusammenarbeitet, zufrieden sind. Beschwerden werden umgehend bearbeitet.